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CONTACTO Y AYUDA
Pregúntanos lo que quieras.
Pero antes de enviarnos un mail, léete por favor el apartado de FAQs y si no encuentras respuesta, envíanos un correo a tienda@putosmodernos.com para cualquier tema relacionado con la compra o venta de productos de nuestra SHOP o al mail de contacto@putosmodernos.com para el resto de temas y te contestaremos en breve.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los artículos pueden devolverse, salvo para pedidos internacionales de fuera de España.
Estos son los pasos a seguir:
- Si eres la persona que hizo la compra del pedido, tienes que escribirnos un mail con un máximo de 30 días desde la compra a tienda@putosmodernos.com explicando el motivo y dándonos el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mail “DEVOLUCIÓN PEDIDO + NÚMERO DE PEDIDO”.
- Te enviaremos un mail de respuesta al email que nos hayas facilitado con lo que tienes que hacer para tramitar la devolución. Los costes corren por cuenta del cliente salvo si se ha debido a un error nuestro.
- Si el producto está en correctas condiciones (todos los artículos devueltos deben llegar sin usar y con el packaging original sin deteriorar), procederemos al reembolso del dinero o lo cambiaremos por otro producto en función del motivo. Si fuera un reembolso te llegará el dinero en un máximo de 10 días (depende del banco receptor).
VENTA AL POR MAYOR A TIENDAS
Si deseas vender nuestros productos en tu tienda, envíanos un correo a tienda@putosmodernos.com con el asunto “QUIERO VENDER VUESTROS PRODUCTOS" y te diremos qué tienes que hacer para venderlos y cuáles son nuestras condiciones.
Términos y condiciones
FAQs Y TÉRMINOS Y CONDICIONES
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO QUE ACEPTÁIS?
Disponemos de varios métodos de pago: pago con tarjeta de crédito y débito (para dentro de la UE), ShopPay, GooglePay, y Paypal.
¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?
El sistema calcula automáticamente los costes de envío y manipulación en función del volumen, el peso, la urgencia y el destino de los productos comprados.
¿REALIZÁIS ENVÍOS A LAS ISLAS CANARIAS Y A BALEARES?
Sí, al seleccionar tu ciudad y provincia te saldrá el coste de envío.
¿REALIZÁIS ENVÍOS A EUROPA?
Sí, realizamos envíos a algunos países de la Unión Europea.
¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?
Los envíos a la península pueden llegar a tardar entre 48h y 72h (según la opción de envío escogida y contando días laborables), desde la recepción del pago hasta la entrega. Aunque en fechas especiales como Navidad o Black Friday puede retrasarse la fecha de entrega sin que podamos hacernos responsables de la situación. Un pedido que entre en día laboral después de las 12:00am se enviará al día siguiente. Un pedido que entre un viernes después de las 12:00am, durante el fin de semana o en festivo, se enviará al siguiente día laborable (en festivos locales no se envía).
La empresa de logística es la encargada y la responsable de los tiempos de entrega así como de la resolución de incidencias con los transportistas.
Igualmente si tuvieras alguna duda al respecto contáctanos en tienda@putosmodernos.com.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Una vez realizado el pedido te enviaremos un mail con la confirmación del mismo (ojo que no caiga en la bandeja de spam) y una vez lo saquemos del almacén (puede llegar a tardar 1 día contando con la diferencia horaria o 2 si cae en fin de semana), te enviaremos un mail con el pedido enviado y el enlace al transportista asociado para hacer seguimiento del mismo.
¿PUEDEN DEVOLVERSE LOS PEDIDOS? ¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Sí, pueden devolverse, salvo para los pedidos internacionales de fuera de España.
Estos son los pasos a seguir:
- Si eres la persona que hizo la compra del pedido, tienes que escribirnos un mail con un máximo de 30 días desde la compra a tienda@putosmodernos.com explicando el motivo y dándonos el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mail “DEVOLUCIÓN PEDIDO + NÚMERO DE PEDIDO”.
- Te enviaremos un mail de respuesta al email que nos hayas facilitado con los pasos a seguir para tramitar la devolución. Los costes corren por cuenta del cliente salvo si se ha debido a un error nuestro.
- Si el producto está en correctas condiciones (todos los artículos devueltos deben llegar sin usar y con el packaging original sin deteriorar), procederemos al reembolso del dinero o lo cambiaremos por otro producto en función del motivo. Si fuera un reembolso te llegará el dinero en un máximo de 10 días (depende del banco receptor).
¿QUÉ HAGO SI ME LLEGA UN PEDIDO DAÑADO?
Si algún artículo te llegara en mal estado a la hora de entregarlo, envíanos un mail de inmediato a tienda@putosmodernos.com con el asunto “ARTÍCULO DAÑADO + NÚMERO DE PEDIDO” adjuntando imágenes tanto del embalaje, como de su contenido y haremos todo lo necesario para remediar la situación lo antes posible. Solo debes aceptar en la entrega los paquetes sin signos visibles de estar dañados. Si decidieras aceptar artículos visiblemente dañados, deberás anotarlo en el formulario de entrega junto a tu firma.
¿ESTÁN LOS IMPUESTOS INCLUIDOS EN EL PRECIO FINAL?
Sí, el precio incluye siempre el IVA o el impuesto correspondiente.
¿PODÉIS HACERME FACTURA DE MI PEDIDO?
Sí. Se envía automáticamente la factura al mail de compra a los días de hacer el envío. No obstante, si necesitaras añadir un CIF o cambiar algún dato tendrías que escribirnos a tienda@putosmodernos.com con tu número de pedido y tus datos de facturación para que te la enviemos de nuevo.
¿VUESTROS PRODUCTOS SE VENDEN TAMBIÉN EN TIENDAS?
Sí, principalmente en librerías grandes y pequeñas, papelerías y museos entre otras.
¿PUEDO VENDER VUESTROS PRODUCTOS EN MI TIENDA?
Sí. Envíanos un correo a tienda@putosmodernos.com con el asunto “QUIERO VENDER VUESTROS PRODUCTOS" y te diremos qué tienes que hacer para venderlos y cuáles son nuestras condiciones.
¿DE QUIÉN ES LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS PRODUCTOS?
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en el presente sitio web son titularidad de P. Modernos Creativos SLU, o dispone en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos de la web para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de esta web, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.
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- Dirección: C/ Balmes 195 ático 4, 08006 Barcelona
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- Teléfono: Solicitar vía mail.
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