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Contacto general

PREGÚNTANOS LO QUE QUIERAS

Pero antes de enviarnos un mail, léete por favor el apartado de FAQs y si no encuentras respuesta, envíanos un correo a tienda@putosmodernos.com para cualquier tema relacionado con la compra o venta de productos de nuestra SHOP o a contacto@putosmodernos.com para el resto de temas y te contestaremos en breve.

FAQs y Términos y condiciones

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO QUE ACEPTÁIS?

Disponemos de varios métodos de pago: pago con tarjeta de crédito y débito (para dentro de la UE), ShopPay, GooglePay, y Paypal.

¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

El sistema calcula automáticamente los costes de envío y manipulación en función del volumen, el peso, la urgencia y el destino de los productos comprados.

¿CÓMO FUNCIONAN LOS ENVÍOS Y CUÁNDO SE ENVÍAN?

Una vez se ha realizado el pago en la web, el pedido pasa directamente a la empresa de logística que se encarga de preparar los pedidos y de pasarlos a la empresa de transporte. Se requiere una firma al recibir el paquete, así que hay que asegurarse de que alguien pueda recibirlo.

¿REALIZÁIS ENVÍOS A LAS ISLAS CANARIAS Y A BALEARES? 


Sí, al seleccionar tu ciudad y provincia te saldrá el coste de envío.

¿REALIZÁIS ENVÍOS A EUROPA? 


Sí, realizamos envíos a algunos países de la Unión Europea.


¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?

Los envíos a la península pueden llegar a tardar entre 24h y 72h (según la opción de envío escogida y contando días laborables), desde la recepción del pago hasta la entrega. Aunque en ocasiones puede retrasarse la fecha de entrega sin que podamos hacernos responsables de la situación. Un pedido que entre en día laboral después de las 12:00am se enviará al día siguiente. Un pedido que entre un viernes después de las 12:00am, durante el fin de semana o en festivo se enviará al siguiente día laborable.
 La empresa de logística es la encargada y la responsable de los tiempos de entrega así como de la resolución de incidencias con los transportistas. 
Igualmente si tuvieras alguna duda al respecto contáctanos en tienda@putosmodernos.com

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Una vez realizado el pedido te enviaremos un mail con la confirmación del mismo (¡ojo que no caiga en la maldita bandeja de spam!) y una vez lo saquemos del almacén (puede llegar a tardar 1 día contando con la diferencia horaria o 2 si cae en fin de semana), te enviaremos un mail con el pedido enviado y el enlace al transportista asociado para hacer seguimiento del mismo.
 


¿PUEDEN DEVOLVERSE LOS PEDIDOS? ¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Sí, pueden devolverse. Estos son los pasos a seguir:

  • Si eres la persona que hizo la compra del pedido, tienes que escribirnos un mail con un máximo de 10 días desde la compra a tienda@putosmodernos.com explicando el motivo y dándonos el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mail “DEVOLUCIÓN PEDIDO + NÚMERO DE PEDIDO”.
  • Te enviaremos un mail de respuesta al email que nos hayas facilitado con lo que tienes que hacer para tramitar la devolución. Los costes corren por cuenta del cliente salvo si se ha debido a un error nuestro.
  • Si el producto está en correctas condiciones (todos los artículos devueltos deben llegar sin usar y con el packaging original sin deteriorar), procederemos al reembolso del dinero o lo cambiaremos por otro producto en función del motivo. Si fuera un reembolso te llegará el dinero en un máximo de 10 días (depende del banco receptor). 


¿QUÉ HAGO SI ME LLEGA UN PEDIDO DAÑADO?

Si algún artículo te llegara en mal estado a la hora de entregarlo, envíanos un mail de inmediato a tienda@putosmodernos.com con el asunto “ARTÍCULO DAÑADO + NÚMERO DE PEDIDO” adjuntando imágenes tanto del embalaje, como de su contenido y haremos todo lo necesario para remediar la situación lo antes posible. Solo debes aceptar en la entrega los paquetes sin signos visibles de estar dañados. Si decidieras aceptar artículos visiblemente dañados, deberás anotarlo en el formulario de entrega junto a tu firma.


¿ESTÁN LOS IMPUESTOS INCLUIDOS EN EL PRECIO FINAL?

Sí, el precio incluye siempre el IVA o el impuesto correspondiente.

¿PODÉIS HACERME FACTURA DE MI PEDIDO?

Sí. Se envía automáticamente al hacer la compra. No obstante, si necesitaras añadir un CIF o cambiar algún dato tendrías que escribirnos a tienda@putosmodernos.com con tu número de pedido y tus datos de facturación para que te la enviemos de nuevo.

¿DÓNDE FABRICÁIS VUESTROS PRODUCTOS?

Pensamos, diseñamos y producimos en España, aunque a veces podemos llegar a utilizar algún material que puede que tenga otros orígenes.

¿VUESTROS PRODUCTOS SE VENDEN TAMBIÉN EN TIENDAS?

Sí, principalmente en librerías grandes y pequeñas, papelerías y museos entre otras.

¿PUEDO VENDER VUESTROS PRODUCTOS EN MI TIENDA?

Sí. Envíanos un correo a tienda@putosmodernos.com con el asunto “QUIERO VENDER VUESTROS PRODUCTOS" y te diremos qué tienes que hacer para venderlos y cuáles son nuestras condiciones.

¿DE QUIÉN ES LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS PRODUCTOS?

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en el presente sitio web son titularidad de P. Modernos Creativos SLU, o dispone en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes. Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos de la web para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de esta web, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

Venta al por mayor a tiendas

Si deseas vender nuestros productos en tu tienda, envíanos un correo a tienda@putosmodernos.com con el asunto “QUIERO VENDER VUESTROS PRODUCTOS" y te diremos qué tienes que hacer para venderlos y cuáles son nuestras condiciones.

Política y condiciones de privacidad

Esto es serio, aquí dejamos de ser PutosModernos para ser Señores PutosModernos, y no nos referimos a ti de tú, si no de usted. Por lo demás te recomendamos que te hagas unas palomitas y te lo leas de arriba a abajo porque, repetimos, es importante y más cuando se trata de tus datos ¡Buen provecho!

CONSENTIMIENTO

Navegando y utilizando los servicios de esta web usted acepta las políticas y condiciones de privacidad, por tanto, recomendamos que lea y entienda todos los apartados que aquí se detallan.

NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

PutosModernos (P. Modernos Creativos SLU), es consciente de la importancia de garantizar el derecho a la intimidad y protección de datos de los Usuarios y, en este sentido, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Titular: P. Modernos Creativos, SLU (lo llamaremos en adelante PutosModernos)
  • Datos fiscales: CIF: B67098228
  • Dirección: C/ Sant Antoni Maria Claret 114, 1r 2ª · 08025 Barcelona
  • Email de contacto: tienda@putosmodernos.com
  • Teléfono: Solicitar vía mail

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y NATURALEZA DE LOS DATOS RECABADOS

En función del formulario que en cada caso complete el Usuario, los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

  • CLIENTES WEB: Cuando adquieres un producto en nuestra tienda online, los datos que nos facilite serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Para poder realizar pedidos en la tienda on-line, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal (nombre, apellidos, dirección, teléfono, datos de facturación y forma de pago) que deberán ser veraces y exactos. El Usuario que formaliza el proceso de compra on-line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
  • NEWSLETTER: En los casos en los que nos otorgue su consentimiento según lo previsto en el artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, utilizaremos sus datos identificativos y de contacto para enviarle información sobre las novedades de la página web así como novedades y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se enviará únicamente vía mail. En el caso de que se suscriba a nuestro boletín, le remitiremos comunicaciones periódicas a través de email sobre novedades y ofertas relacionadas con la marca y los productos de PutosModernos.

USO DE LOS DATOS

En PutosModernos no recogemos ningún dato personal de los usuarios por el mero hecho de navegar por nuestros sitios web: shop.putosmodernos.com y putosmodernos.com ; salvo que el usuario compre algún producto a través de nuestra web, que en tal caso recogemos la información personal necesaria para poder realizar el envío. A dicha información accederán PutosModernos así como la Editorial Gustavo Gili SL (Logilibro), distribuidora de nuestros productos y desde donde se gestiona el envío; además de la empresa transportista encargada de realizar el envío.

El tratamiento de los datos de nuestros compradores se hará únicamente con fines funcionales, como hacer llegar el pedido a nuestros compradores, o informativos, a través del boletín que enviamos vía mail con novedades y ofertas relacionadas con nuestra marca y nuestros productos, y del que el receptor se podrá dar de baja en cualquier momento desde la opción preparada para ello en el propio mail.

En ningún caso se comercializarán o cederán los datos de nuestros usuarios a personas o entidades ajenas a las partes implicadas en el proceso de venta.

PutosModernos se exime de toda responsabilidad del uso de los datos que puedan hacer las otras partes encargadas de la gestión del envío: distribuidora y agencia de transporte. Pero, como nos interesan tanto la seguridad como la privacidad de los datos de nuestros usuarios, rogamos que si sospecha que alguna de las partes estuviera haciendo un uso indebido de los datos nos lo comunique por favor inmediatamente a través de nuestro mail: tienda@putosmodernos.com, para tomar las medidas pertinentes.

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA:

Toda la información que facilite el usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el interesado garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a PutosModernos, o a terceros, por la información que facilite.

MENORES DE EDAD

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES:

Informamos al Usuario que el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos. En relación con los destinatarios de la información, le informamos que en el caso de que realice una compra on-line que deba ser entregada en la dirección que nos indique, en el paquete enviado se detallará su nombre y apellidos, dirección de entrega y número de teléfono. Este último dato se incluirá para permitir el contacto entre la empresa de transporte y el destinatario con el fin de facilitar el proceso de entrega.

GOOGLE ANALYTICS

PutosModernos utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, archivos de texto, que se almacenan en su ordenador para ayudar a analizar el uso del sitio web. La información recogida acerca de su uso de este sitio web es anónima pues no se envían las últimas 8 letras a Google Analytics. Google usará esta información para evaluar su uso de la página web, recopilando informes de actividad de la misma y proporcionar la actividad de la página web y demás servicios relacionados con Internet.

Asimismo, Google podrá transmitir dicha información a terceros conforme con las leyes o bajo control supervisado de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Usted puede rechazar el uso de cookies modificando la configuración de su navegador, le recordamos, sin embargo, que no podrá usar todas las características de esta página web. Al usar este sitio, usted da su consentimiento al tratamiento de los datos acerca de usted por Google en la forma descrita y para el referido fin. Si no desea que su visita a la página web se transfiera a Google Analytics, puede descargarse aquí un archivo adicional de desactivación para su navegador de internet.

Los datos de usuarios recogidos por Google Analytics se borrarán automáticamente tras 50 meses desde la última sesión en la página.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PutosModernos se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, PutosModernos anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Política de cookies

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su ordenador o dispositivo móvil cuando usted visita un sitio web. Las cookies se envían de vuelta al sitio web original en cada visita posterior, o a otro sitio web que las reconoce. Las cookies son útiles porque permiten a un sitio web reconocer el dispositivo del usuario. Las cookies pueden realizar diferentes funciones como permitir navegar entre las páginas de manera eficiente, recordando sus preferencias, y en general mejorar la navegación del usuario.

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  • Cookies propias: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor del sitio web y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de tercero: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor del sitio web, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

– Según el ciclo de vida de la cookie:

  • Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. La información obtenida por medio de estas cookies sirven para analizar pautas de tráfico en la web. Esto permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.
  • Cookies permanentes: son almacenadas en el disco duro y el sitio web las lee cada vez que el usuario realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Se utilizan para facilitar los servicios de compra y registro.

– Según la finalidad para la que se usan las cookies:

  • Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
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  • Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
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¿QUÉ COOKIES SE UTILIZAN EN ESTA WEB?

Cookies de terceros con finalidades analíticas:

  • Google Analytics desarrollada por Google Inc: que permite obtener información de las visitas recibidas en el sitio web con el objeto de poder realizar evaluaciones, cálculos estadísticos sobre datos totalmente anónimos, con el objeto de garantizar la continuidad del servicio, optimizar el contenido y el rendimiento de nuestra web. Puede consultar la política de cookies de Google Analytics pulsando aquí.
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    ····· Google Optimize: herramienta de Google que permite mostrar diferentes versiones de la web a distintos grupos de usuarios para hacer estudios agregados de comportamientos navegacionales.

¿CÓMO PUEDO GESTIONAR LAS COOKIES?

El usuario puede libremente decidir acerca de la implantación o no en su disco duro de nuestras cookies, así como su eliminación, siguiendo el procedimiento establecido en la sección de ayuda de su navegador. El Usuario puede también configurar su navegador para aceptar o rechazar por defecto todas las cookies o para recibir un aviso en pantalla de la recepción de cada cookie y decidir en ese momento su implantación o no en su disco duro. En los siguientes enlaces se facilita toda la información para configurar o deshabilitar cookies en cada navegador:

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