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Términos y condiciones

FAQs Y TÉRMINOS Y CONDICIONES

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO QUE ACEPTÁIS?
Disponemos de varios métodos de pago: pago con tarjeta de crédito y débito (para dentro de la UE), ShopPay, GooglePay, y Paypal.

¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?
El sistema calcula automáticamente los costes de envío y manipulación en función del volumen, el peso, la urgencia y el destino de los productos comprados.

¿REALIZÁIS ENVÍOS A LAS ISLAS CANARIAS Y A BALEARES?
Sí, al seleccionar tu ciudad y provincia te saldrá el coste de envío.

¿REALIZÁIS ENVÍOS A EUROPA?
Sí, realizamos envíos a algunos países de la Unión Europea.

¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?
Los envíos a la península pueden llegar a tardar entre 48h y 72h (según la opción de envío escogida y contando días laborables), desde la recepción del pago hasta la entrega. Aunque en fechas especiales como Navidad o Black Friday puede retrasarse la fecha de entrega sin que podamos hacernos responsables de la situación. Un pedido que entre en día laboral después de las 12:00am se enviará al día siguiente. Un pedido que entre un viernes después de las 12:00am, durante el fin de semana o en festivo, se enviará al siguiente día laborable (en festivos locales no se envía).
La empresa de logística es la encargada y la responsable de los tiempos de entrega así como de la resolución de incidencias con los transportistas.
Igualmente si tuvieras alguna duda al respecto contáctanos en tienda@putosmodernos.com.

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Una vez realizado el pedido te enviaremos un mail con la confirmación del mismo (ojo que no caiga en la bandeja de spam) y una vez lo saquemos del almacén (puede llegar a tardar 1 día contando con la diferencia horaria o 2 si cae en fin de semana), te enviaremos un mail con el pedido enviado y el enlace al transportista asociado para hacer seguimiento del mismo.

¿PUEDEN DEVOLVERSE LOS PEDIDOS? ¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Sí, pueden devolverse, salvo para los pedidos internacionales de fuera de España.
Estos son los pasos a seguir:

  • Si eres la persona que hizo la compra del pedido, tienes que escribirnos un mail con un máximo de 30 días desde la compra a tienda@putosmodernos.com explicando el motivo y dándonos el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mail “DEVOLUCIÓN PEDIDO + NÚMERO DE PEDIDO”.
  • Te enviaremos un mail de respuesta al email que nos hayas facilitado con los pasos a seguir para tramitar la devolución. Los costes corren por cuenta del cliente salvo si se ha debido a un error nuestro.
  • Si el producto está en correctas condiciones (todos los artículos devueltos deben llegar sin usar y con el packaging original sin deteriorar), procederemos al reembolso del dinero o lo cambiaremos por otro producto en función del motivo. Si fuera un reembolso te llegará el dinero en un máximo de 10 días (depende del banco receptor).

¿QUÉ HAGO SI ME LLEGA UN PEDIDO DAÑADO?
Si algún artículo te llegara en mal estado a la hora de entregarlo, envíanos un mail de inmediato a tienda@putosmodernos.com con el asunto “ARTÍCULO DAÑADO + NÚMERO DE PEDIDO” adjuntando imágenes tanto del embalaje, como de su contenido y haremos todo lo necesario para remediar la situación lo antes posible. Solo debes aceptar en la entrega los paquetes sin signos visibles de estar dañados. Si decidieras aceptar artículos visiblemente dañados, deberás anotarlo en el formulario de entrega junto a tu firma.

¿ESTÁN LOS IMPUESTOS INCLUIDOS EN EL PRECIO FINAL?
Sí, el precio incluye siempre el IVA o el impuesto correspondiente.

¿PODÉIS HACERME FACTURA DE MI PEDIDO?
Sí. Se envía automáticamente la factura al mail de compra a los días de hacer el envío. No obstante, si necesitaras añadir un CIF o cambiar algún dato tendrías que escribirnos a tienda@putosmodernos.com con tu número de pedido y tus datos de facturación para que te la enviemos de nuevo.

¿VUESTROS PRODUCTOS SE VENDEN TAMBIÉN EN TIENDAS?
Sí, principalmente en librerías grandes y pequeñas, papelerías y museos entre otras.

¿PUEDO VENDER VUESTROS PRODUCTOS EN MI TIENDA?
Sí. Envíanos un correo a tienda@putosmodernos.com con el asunto “QUIERO VENDER VUESTROS PRODUCTOS" y te diremos qué tienes que hacer para venderlos y cuáles son nuestras condiciones.

¿DE QUIÉN ES LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS PRODUCTOS?
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en el presente sitio web son titularidad de P. Modernos Creativos SLU, o dispone en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos de la web para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de esta web, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

 

AVISO LEGAL

TITULAR DEL SITIO WEB
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al Usuario sobre los datos identificativos del titular del presente sitio web:

  • Titular: P. Modernos Creativos, SL (lo llamaremos en adelante PutosModernos)
  • Datos fiscales: CIF: B67098228
  • Dirección: C/ Balmes 195 ático 4, 08006 Barcelona
  • Email de contacto: tienda@putosmodernos.com.
  • Teléfono: Solicitar vía mail.

CONDICIONES GENERALES DEL USO DEL SITIO WEB
El acceso al sitio web implica la aceptación sin reservas del presente Aviso Legal, por lo que se recomienda la lectura detenida de su contenido. El Usuario se compromete a usar la web, sus servicios y contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de suprimir, eludir o manipular el copyright y demás contenidos, así como los dispositivos técnicos que se hayan implementado para su protección.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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ENLACES
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EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
PutosModernos no se hace responsable de las pérdidas o perjuicios que pueda ocasionar al Usuario una eventual caída del servicio por causas ajenas a PutosModernos, así como tampoco será responsable de problemas surgidos por la falta de interactividad en estas situaciones. PutosModernos se exonera de toda responsabilidad derivada de:
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PRIVACIDAD
El Usuario puede visitar este sitio web sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal; no obstante existen diversas opciones de registro, consultas o formularios de pedido donde se recaban y tratan datos de carácter personal. Puedes consultar la información sobre cómo tratamos tus datos de carácter personal, accediendo a nuestra política de privacidad.

USO DE COOKIES
Una cookie es un fichero que se descarga en el equipo del Usuario al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a un sitio web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un equipo y, dependiendo de la información que contengan, podrían utilizarse para reconocer al Usuario. Puedes consultar la información sobre el tipo de cookies que utilizamos en nuestra página, accediendo a nuestra política de cookies.
PutosModernos garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente.

SEGURIDAD
En PutosModernos nunca guardamos los datos personales de nuestros usuarios, salvo que desee realizar una compra de productos y servicios o de recibir información sobre promociones y novedades sobre productos y la marca. Al navegar y continuar en nuestra web nos indicas que estás consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas, y en las condiciones contenidas en la presente política de cookies.

MODIFICACIÓN DEL AVISO LEGAL
PutosModernos se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal de acuerdo con su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si PutosModernos introduce alguna modificación, el nuevo texto será publicado en esta misma página, donde el Usuario podrá tener conocimiento de las modificaciones. En cualquier caso, la relación con los Usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en el que se acceda al sitio web.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Esto es serio, aquí dejamos de ser PutosModernos para ser Señores PutosModernos, y no nos referimos a ti de tú, si no de usted. Por lo demás te recomendamos que te hagas unas palomitas y te lo leas de arriba a abajo porque, repetimos, es importante y más cuando se trata de tus datos ¡Buen provecho!

ANTES DE EMPEZAR…
En esta Política de Privacidad encontrará toda la información relevante relativa al uso que realizamos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios cuando interactúan con nosotros.

Con el objetivo de ofrecerle la máxima transparencia en relación con el proceso de recogida y tratamiento de sus datos personales, y para que pueda comprender claramente las implicaciones de los distintos usos que realizamos, así como los derechos que le asisten en relación con sus datos, ponemos a su disposición de forma permanente toda esta información en la presente Política de Privacidad, la cual podrá consultar siempre que lo considere oportuno.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Titular: P. Modernos Creativos, SL (lo llamaremos en adelante “PutosModernos”)
  • NIF: B-67098228
  • Dirección: C/ Balmes 195 ático 4, 08006 Barcelona
  • Email de contacto: tienda@putosmodernos.com
  • Teléfono: Solicitar vía mail

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y NATURALEZA DE LOS DATOS RECABADOS
En función del formulario que en cada caso complete el Usuario, los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

  • CLIENTES WEB: Cuando adquieres un producto en nuestra tienda online, los datos que nos facilite serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Para poder realizar pedidos en la tienda online, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal (nombre, apellidos, dirección, teléfono, datos de facturación y forma de pago) que deberán ser veraces y exactos. El Usuario que formaliza el proceso de compra online, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
  • NEWSLETTER: En los casos en los que nos otorgue su consentimiento según lo previsto en el artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, utilizaremos sus datos identificativos y de contacto para enviarle información sobre las novedades de la página web así como novedades y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se enviará únicamente vía mail. En el caso de que se suscriba a nuestro boletín, le remitiremos comunicaciones periódicas a través de email sobre novedades y ofertas relacionadas con la marca y los productos de PutosModernos.
  • ORGANIZACIÓN DE SORTEOS Y CONCURSOS: Cuando desee participar en un sorteo o concurso organizado a través de nuestras redes sociales o página web, los datos que nos proporcione serán tratados con la finalidad de gestionar su participación. Para ello, será necesario que nos facilite su dirección de correo electrónico.

PutosModernos se exime de toda responsabilidad del uso de los datos que puedan hacer las otras partes encargadas de la gestión del envío: distribuidora y agencia de transporte. Pero, como nos interesan tanto la seguridad como la privacidad de los datos de nuestros usuarios, rogamos que si sospecha que alguna de las partes estuviera haciendo un uso indebido de los datos nos lo comunique por favor inmediatamente a través de nuestro mail: tienda@putosmodernos.com, para tomar las medidas pertinentes.


¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO?
El tratamiento de sus datos personales se realiza en base a diferentes bases legales de legitimación conforme la normativa aplicable:

  • CLIENTES WEB: En el caso de usuarios que adquieren productos o servicios a través de la web, la base legal para el tratamiento de sus datos es:
    La ejecución del contrato de compraventa o de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.
  • NEWSLETTER / ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES: En el caso de usuarios que se suscriben voluntariamente a nuestra newsletter o aceptan recibir comunicaciones comerciales:
    La base legal es el consentimiento expreso otorgado por el usuario al marcar la casilla correspondiente en el formulario de suscripción.
  • ORGANIZACIÓN DE SORTEOS Y CONCURSOS: En el caso de usuarios que participan en los sorteos y concursos organizados a través de nuestra web o de nuestras redes sociales la base legal para el tratamiento es:
    La ejecución del contrato en el marco de la participación del usuario en el sorteo/concurso.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos legales establecidos para la atención de posibles responsabilidades. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos de forma segura.

¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales serán comunicados por PutosModernos a terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las finalidades legítimas del tratamiento, y en particular, a proveedores de servicios que prestan soporte técnico, logístico, comercial o administrativo al responsable del tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento web, plataformas de envío de comunicaciones comerciales, herramientas de análisis o atención al cliente).

Asimismo, en ocasiones la actividad de PutosModernos podría requerir transferencias de datos a otros países, algunos de los cuales pueden no otorgar un nivel de protección de datos similar al de la Unión Europea. En ese supuesto PutosModernos adoptará todas las garantías que sean aplicables conforme a la normativa prevista para garantizar una adecuada gestión de los datos personales. 

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Como Usuario, puede ejercer los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales que son objeto de tratamiento, así como ciertos detalles sobre la manera en que los utilizamos. Podemos solicitarle, antes de facilitar la información, que especifique los datos o actividades de tratamiento a los que se refiere su solicitud.
  • Derecho de rectificación: Puede solicitar una actualización o corrección de sus datos personales. Para ello deberá acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de sus datos personales.
  • Derecho de supresión: Cuando concurran determinadas circunstancias tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales.
  • Derecho de limitación del tratamiento: Cuando concurran determinadas circunstancias tendrá derecho a solicitar la limitación del tratamiento siendo sus datos personales únicamente tratados para el ejercicio de los mencionados derechos, así como la defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento, en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero. En este caso, pondremos fin al tratamiento que no indique, salvo acreditación de motivos legítimos para continuar con el mismo.
  • Derecho de portabilidad: Bajo determinadas circunstancias tiene derecho a solicitar sus datos personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a que los mismos sean transmitidos a otro tercero de su elección.
  • Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada, incluyendo perfilado: Tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. No obstante, las decisiones de PutosModernos no se basan, en ningún caso, exclusivamente en medios automatizados.
  • Derecho a revocar el consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento respecto aquellos tratamientos sobre los que lo haya otorgado.

Por favor, tenga en cuenta que el ejercicio de los derechos de supresión, limitación del tratamiento y oposición mencionados anteriormente podría implicar la imposibilidad de prestarle determinados servicios solicitados o bien la limitación de ciertas funcionalidades del sitio web.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través del correo electrónico tienda@putosmodernos.com. Será necesario que adjunte una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que le identifique, e indique claramente qué derecho desea ejercer y respecto a qué tratamiento concreto.

Asimismo, le informamos de que, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/es.

Si desea recibir más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS AL TRATAMIENTO?
Sus datos son importantes para PutosModernos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas eficaces para proteger sus datos personales. Nos comprometemos a tratar sus datos conforme a lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, a: (i) tratar los datos personales a los que tengamos acceso con las debidas garantías de confidencialidad; y (ii) adoptar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias y razonables para evitar su alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizado.

Asimismo, toda su información está protegida en nuestros sistemas. Solo el personal que requiera acceder a dicha información para el desempeño de funciones específicas podrá consultarla. Dicho personal está obligado a cumplir con las medidas de seguridad exigidas por la legislación vigente.

Si bien no se puede garantizar una seguridad absoluta en Internet, puede tener la certeza de que hemos implementado medidas de seguridad adecuadas y proporcionales para proteger la confidencialidad de su información. Continuaremos actualizando y reforzando dichas medidas conforme a la evolución legal y tecnológica.
En cualquier caso, PutosModernos no podrá responsabilizarse de accesos no autorizados o pérdidas de información personal que escapen a su control razonable.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PutosModernos se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, PutosModernos anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

 

POLÍTICA DE COOKIES

¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su ordenador o dispositivo móvil cuando usted visita un sitio web. Las cookies se envían de vuelta al sitio web original en cada visita posterior, o a otro sitio web que las reconoce. Las cookies son útiles porque permiten a un sitio web reconocer el dispositivo del usuario. Las cookies pueden realizar diferentes funciones como permitir navegar entre las páginas de manera eficiente, recordando sus preferencias, y en general mejorar la navegación del usuario.

TIPOS DE COOKIES
Según el emisor:

  • Cookies propias: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor del sitio web y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de tercero: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor del sitio web, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Según el ciclo de vida de la cookie:

  • Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. La información obtenida por medio de estas cookies sirven para analizar pautas de tráfico en la web. Esto permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.
  • Cookies permanentes: son almacenadas en el disco duro y el sitio web las lee cada vez que el usuario realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Se utilizan para facilitar los servicios de compra y registro.

Según la finalidad para la que se usan las cookies:

  • Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
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  • Cookies de análisis: Son aquellas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
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  • Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestión de los espacios publicitarios que el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

¿QUÉ COOKIES SE UTILIZAN EN ESTA WEB?
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    • Google Optimize: herramienta de Google que permite mostrar diferentes versiones de la web a distintos grupos de usuarios para hacer estudios agregados de comportamientos navegacionales.

¿CÓMO PUEDO GESTIONAR LAS COOKIES?
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